Sweet Treats Lda, numéro d'entreprise 514272376, dont le siège social est situé dans le district de Lisbonne.

Le domaine/boutique en ligne disponible sur www.scoopndough.pt est la propriété de "Sweet Treats, Lda" (ci-après uniquement "Scoop n Dough"), une société à responsabilité limitée basée dans le district de Lisbonne, avec un numéro d'enregistrement unique et un statut juridique. personne d'identification nº 514272376, et propriétaire de la marque enregistrée avec "Scoop n Dough".

Les présentes conditions générales régissent l'accès, l'utilisation et la confidentialité de la page www.scoopndough.pt , et que Scoop n Dough met à la disposition des consommateurs pour analyser et compléter le processus d'achat d'un produit dans un service de plats à emporter ou de livraison. traitement qui sera exécuté et contrôlé par Wix Payments, Ifthenpay ou SIBS (Multibanco et MBWay).

En utilisant et en achetant le Produit ou l'Expérience, les consommateurs acceptent les présentes Conditions générales d'utilisation et d'achat du Produit ou de l'Expérience.

En tout état de cause, Scoop n Dough conseille à tous les consommateurs, avant de procéder à tout achat du Produit ou de l'Expérience, de lire attentivement les présentes Conditions Générales d'Utilisation et de Réservation du Produit ou de l'Expérience.

Règles générales d'utilisation du site

Cette page et les données collectées par son intermédiaire sont personnelles et non transférables, de sorte que toute utilisation abusive de celle-ci relève de l'entière responsabilité des consommateurs.

Il est de la responsabilité des consommateurs de toujours confirmer les données sur cette page.

En effectuant l'achat du produit, vous acceptez toutes les conditions contenues dans les présentes, que vous déclarez connaître après avoir terminé le processus d'acquisition des services.

procédure d'achat

Les consommateurs doivent suivre toutes les étapes et informations contenues sur le site Web, ou par téléphone, afin que l'achat soit effectué avec succès. 

Les modalités de paiement sont incluses dans le processus d'acquisition lui-même, aucune autre n'étant acceptée.

Pour les paiements via Multibanco, une référence Multibanco sera générée, valable jusqu'à 23h59 le lendemain. Passé ce délai, la référence sera invalidée et l'achat sera considéré comme nul.

À la fin de l'achat du Produit ou de l'Expérience, dans les conditions définies aux présentes, les consommateurs assument l'obligation de payer à l'avance les services à fournir.

des prix

Le prix d'achat total du ou des Produit(s) figurant sur le site internet nécessaire à l'exécution et à la finalisation de l'achat est publié en euros et comprend les taxes et frais en vigueur au moment de l'offre et, le cas échéant, le traitement d'acquisition par Ifthenpay .

Les prix publiés sont applicables tant qu'ils restent publiés, et Scoop n Dough peut modifier le prix sans préavis. Toutefois, ce changement ne peut affecter les achats déjà effectués, sans préjudice des cas d'erreur manifeste.

Paiement du produit ou de l'expérience

Après paiement du ou des Produit(s) et si le consommateur choisit l'option de livraison à domicile, au jour et à l'heure choisis, le Produit sera livré à l'adresse indiquée par le consommateur au cours du processus de commande, compte tenu des contraintes extérieures pouvant affecter la production et la livraison dans le délai stipulé.

Si le consommateur opte pour l'option à emporter, le produit sera récupéré dans notre magasin, situé Rua das Portas de Santo Antão 78, 1150-269 Lisbonne. Les collectes se feront dans les horaires suivants : du mercredi au dimanche de 12h00 à 18h00.

Il est de la responsabilité du client d'indiquer l'existence de restrictions alimentaires ou d'allergies au moment de la réservation.

La validation de l'achat implique que le consommateur a pris connaissance et accepte expressément les présentes Conditions Générales de Vente.

Le contrat d'achat et de vente du Produit est conclu en portugais.

Après avoir effectué le paiement, le consommateur recevra un e-mail automatique confirmant la transaction. Si les données ne sont pas correctes, le consommateur peut immédiatement demander leur modification.

Les données personnelles fournies par le client sont considérées comme étant de la plus grande confidentialité.

Il est de la responsabilité de Scoop n Dough de fournir une assistance aux consommateurs concernant la soumission des factures, les annulations et les remboursements en rapport avec les services fournis.

Scoop n Dough est responsable, conformément à la loi applicable, de déterminer les taxes ou frais applicables aux services fournis.

Il est de la responsabilité de Scoop n Dough de fournir des reçus ou des factures aux consommateurs référents, chaque fois qu'ils en font la demande, pour les services fournis.

Scoop n Dough est chargé d'informer les consommateurs qu'il a engagé un tiers (Ifthenpay ou Wix Payments, comme identifié ci-dessus) pour exécuter et contrôler le traitement des services fournis par Scoop n Dough via une carte de crédit. Pour les paiements via Multibanco et MB Way, l'entité de traitement des paiements est SIBS.

De même, Scoop n Dough s'engage à maintenir, en collaboration avec les sociétés susmentionnées, toutes les procédures de politique de remboursement, d'annulation ou d'ajustement, expliquant clairement le processus par lequel les consommateurs peuvent être remboursés.

Annulation et retour

Scoop n Dough, dans les conditions légalement applicables, établit qu'il rembourse 100% du prix d'achat du Produit, uniquement si ce remboursement est demandé jusqu'à quatre jours avant la prestation du service.

Scoop n Dough, dans les conditions légalement applicables, établit qu'il rembourse 50% du prix d'achat du Produit, uniquement si ce remboursement est demandé jusqu'à 24 heures avant la prestation du service.

Il est possible de changer le nom de la réservation jusqu'au jour de l'événement.

Pour demander un remboursement ou modifier la date de prestation de service dans les conditions décrites ci-dessus, vous devez envoyer la demande que vous souhaitez à l'adresse email scoopndough@gmail.com, en indiquant tous les éléments d'identification liés à la réservation et aux consommateurs.

La facture avec le numéro de contribuable doit être demandée par e-mail scoopndough@gmail.com .

Réclamations

Dans les cas où le client n'est pas satisfait du service fourni ou des produits achetés, nous vous encourageons à nous contacter directement à l'e-mail scoopndough@gmail.com en signalant la situation afin que nous puissions convenir de la meilleure résolution.

Pour les réclamations formelles auprès des autorités compétentes pour examen, le consommateur peut utiliser le Livre des Réclamations numérique ou le livre physique présent dans notre espace.

Avertissement

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Droits d'auteur et droits de propriété

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